Politica de anulare și rambursare pentru 1 A TRAVEL GREEN
Anularea și modificarea biletelor de avion:
1. Costuri de anulare: Fiecare rezervare de bilet de avion prin intermediul 1agreen.rs este supusă unor costuri de anulare stabilite de compania aeriană și pot varia în funcție de clasa de rezervare și de condițiile de zbor.
2. Rezervări irevocabile: Unele rezervări pot fi irevocabile conform regulilor companiei aeriene. Verificați termenii rezervării înainte de a confirma achiziția.
3. Anulare parțială: Opțiunea de anulare parțială poate fi restricționată în conformitate cu regulile companiei aeriene.
4. Anulare offline: Pentru a anula, puteți trimite o solicitare prin e-mail la adresa info@1agreen.rs.
5. Modificări ale rezervărilor: Dacă doriți să modificați rezervarea, vă putem ajuta în acest proces. În unele cazuri, este necesar să contactați direct compania aeriană.
6. Taxe de modificare: Taxele de modificare sunt stabilite de politicile companiilor aeriene, care pot varia.
7. Anulare cu 24 de ore înainte de călătorie: Dacă doriți să anulați zborul cu 24 de ore înainte de călătorie, vă sfătuim să contactați mai întâi compania aeriană și apoi să ne trimiteți o cerere de anulare.
8. Anulare directă și rambursare: În cazul anulării directe prin intermediul companiilor aeriene, rambursarea se va efectua conform termenilor acestora, cu comisionul nostru de serviciu.
9. Neprezentare: În caz de neprezentare, rambursarea depinde de regulile companiei aeriene. 1 A TRAVEL GREEN nu afectează suma rambursată.
10. Taxe 1 A TRAVEL GREEN: Utilizatorul este de acord să plătească taxa de anulare percepută de 1 A TRAVEL GREEN. Taxăm 30 EUR de persoană pentru modificări/anulări de program. Orice rambursare către utilizator va fi procesată după deducerea sumei echivalente a taxei.
Politica de anulare și modificare a rezervărilor la hotel și a transferurilor:
1. Taxe de anulare: Fiecare rezervare hotelieră este supusă unor taxe de anulare stabilite de hotel. 1 A TRAVEL GREEN percepe o sumă de 30 EUR per cameră pentru anulare.
2. Anulare offline: Anulările la hotel se pot face trimițând un e-mail la adresa info@1agreen.rs.
3. Modificări ale rezervărilor: Oferim asistență pentru modificările rezervărilor hoteliere. În unele cazuri este necesar să contactați direct hotelul.
4. Anulare în termen de 24 de ore de la sosire: Pentru a anula în termen de 24 de ore de la sosire, vă recomandăm să contactați mai întâi hotelul și apoi să trimiteți o cerere de anulare pe site-ul nostru web.
Politica de rambursare:
1. Procesarea rambursărilor: 1agreen.rs va procesa rambursările numai după primirea unei cereri de anulare.
2. Metodă de rambursare: Rambursările pentru anularea biletelor de avion și a rezervărilor de hotel vor fi efectuate direct prin metoda de plată a clientului după ce primim suma rambursată de la companiile aeriene și hoteluri.
3. Timp de procesare: Cererile de modificare și anulare vor fi procesate în termen de 5 zile lucrătoare. Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, în termen de 15 zile lucrătoare. Este posibil ca unele carduri și conturi să dureze încă 30 de zile pentru a reflecta suma plătită.
4. Rambursări către carduri de plată: În cazul plății cu carduri de plată, rambursările se vor efectua exclusiv prin metodele de plată VISA, EC/MC și Maestro.
Aceste politici sunt aliniate cu legea privind protecția consumatorilor din Republica Serbia și asigură transparența și claritatea la anulare și rambursare.
Numele complet:
1 A TRAVEL GREEN DOO BELGRAD-STARI GRAD
Adresa: Kondina 20, Belgrad-Stari Grad, Serbia;
Activitate: Activitatea agențiilor de turism, 7911
Număr de înregistrare: 21449709,
PIB: 111252098
Telefon: +381 11 655 78 00
E-mail: info@1agreen.rs
