Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien für 1 A TRAVEL GREEN
Stornierung und Umbuchung von Flugtickets:
1. Stornogebühren: Jede Flugticketreservierung über 1agreen.rs unterliegt Stornogebühren, die von der Fluggesellschaft festgelegt werden und je nach Buchungsklasse und Flugbedingungen variieren können.
2. Unwiderrufliche Reservierungen: Einige Reservierungen können gemäß den Bestimmungen der Fluggesellschaft unwiderruflich sein. Bitte prüfen Sie die Bedingungen Ihrer Reservierung, bevor Sie den Kauf bestätigen.
3. Teilstornierung: Die Möglichkeit der Teilstornierung kann je nach den Bestimmungen der Fluggesellschaft eingeschränkt sein.
4. Offline-Stornierung: Zur Stornierung können Sie eine Anfrage per E-Mail an info@1agreen.rs senden.
5. Änderungen an Reservierungen: Wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten, unterstützen wir Sie dabei. In manchen Fällen ist es notwendig, die Fluggesellschaft direkt zu kontaktieren.
6. Umbuchungsgebühren: Die Umbuchungsgebühren werden von den Richtlinien der Fluggesellschaften festgelegt und können variieren.
7. Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Reiseantritt: Wenn Sie Ihren Flug innerhalb von 24 Stunden vor Reiseantritt stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an die Fluggesellschaft zu wenden und uns anschließend eine Stornierungsanfrage zu senden.
8. Direkte Stornierung und Rückerstattung: Im Falle einer direkten Stornierung durch die Fluggesellschaft erfolgt die Rückerstattung gemäß deren Bedingungen, abzüglich unserer Servicegebühr.
9. Nichterscheinen: Im Falle eines Nichterscheinens richtet sich die Rückerstattung nach den Bestimmungen der Fluggesellschaft. Ein Reisegutschein (Travel Green) hat keinen Einfluss auf die Höhe der Rückerstattung.
10. Gebühren von 1 A TRAVEL GREEN: Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die von 1 A TRAVEL GREEN erhobene Stornogebühr zu zahlen. Wir berechnen 30 € pro Person für Änderungen/Stornierungen. Jegliche Rückerstattung an den Nutzer erfolgt nach Abzug dieser Gebühr.
Stornierungs- und Änderungsbedingungen für Hotelreservierungen und Transfers:
1. Stornogebühren: Für jede Hotelreservierung fallen vom Hotel festgelegte Stornogebühren an. 1 A TRAVEL GREEN berechnet eine Stornogebühr von 30 € pro Zimmer.
2. Offline-Stornierung: Hotelstornierungen können per E-Mail an info@1agreen.rs vorgenommen werden.
3. Änderungen an Reservierungen: Wir unterstützen Sie bei Änderungen Ihrer Hotelreservierungen. In manchen Fällen ist es notwendig, das Hotel direkt zu kontaktieren.
4. Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Anreise: Für eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Anreise empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit dem Hotel in Verbindung zu setzen und anschließend eine Stornierungsanfrage über unsere Website einzureichen.
Rückerstattungsrichtlinie:
1. Rückerstattungsabwicklung: 1agreen.rs bearbeitet Rückerstattungen erst nach Eingang einer Stornierungsanfrage.
2. Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen für stornierte Flugtickets und Hotelreservierungen erfolgen direkt über die Zahlungsmethode des Kunden, nachdem wir den Rückerstattungsbetrag von den Fluggesellschaften und Hotels erhalten haben.
3. Bearbeitungszeit: Änderungs- und Stornierungsanfragen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei manchen Karten und Konten kann die Gutschrift bis zu 30 Tage dauern.
4. Rückerstattungen auf Zahlungskarten: Im Falle einer Zahlung mit Zahlungskarten erfolgen Rückerstattungen ausschließlich über die Zahlungsmethoden VISA, EC/MC und Maestro.
Diese Richtlinien stehen im Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz der Republik Serbien und gewährleisten Transparenz und Klarheit bei Stornierungen und Rückerstattungen.
Vollständiger Name:
1 A TRAVEL GREEN DOO BELGRAD-STARI GRAD
Adresse: Kondina 20, Belgrad-Stari Grad, Serbien;
Aktivität: Tätigkeit von Reisebüros, 7911
Identifikationsnummer: 21449709,
BIP: 111252098
Telefon: +381 11 655 78 00
Email:
info@1agreen.rs
